Pomoć i često postavljana pitanja

Trenutno nudimo dostavu u sve zemlje Europske unije (EU) osim Malte, Cipra, Ålandskih otoka, Grčkih otoka, Kanarskih otoka, Balearskih otoka, Sicilije i Sardinije.

Dostava je moguća u sljedeće zemlje:

• Austrija
• Belgija
• Bugarska
• Hrvatska
• Češka
• Danska
• Estonija
• Finska
• Francuska
• Njemačka
• Grčka
• Mađarska
• Irska
• Italija
• Latvija
• Litva
• Luksemburg
• Nizozemska
• Poljska
• Portugal
• Rumunjska
• Slovačka
• Slovenija
• Španjolska
• Švedska

Isporuka unutar EU obično traje 2 do 9 radnih dana, ovisno o vašoj lokaciji i mjestu otpreme proizvoda.

Nakon otpreme, primit ćete e-poruku s potvrdom i brojem za praćenje kako biste mogli pratiti svoju narudžbu.

Da, nakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete e-poruku s potvrdom o slanju s brojem za praćenje. Pomoću tog broja za praćenje možete pratiti napredak vaše dostave putem web stranice dostavljača. Imajte na umu da će informacije o praćenju biti dostupne do 24 sata nakon otpreme.

Nudimo besplatnu dostavu unutar Europske unije.

Za dostavu u zemlje izvan EU, troškovi dostave variraju ovisno o vašoj lokaciji i veličini i težini vaše narudžbe. Za točan iznos troškova dostave za zemlje izvan EU, molimo kontaktirajte naš tim za podršku.

Ako trebate promijeniti adresu dostave nakon što ste naručili, molimo vas da nas odmah kontaktirate na info@ergospace.eu ili nazovete našu liniju za podršku. Učinit ćemo sve što možemo kako bismo ispunili vaš zahtjev. Ako je vaša narudžba već poslana, ne možemo promijeniti adresu i trebali biste izravno kontaktirati dostavljača.

Artikle možete vratiti u roku od 30 dana nakon primitka vaše narudžbe. Predmeti moraju biti vraćeni u istom stanju u kojem su primljeni, moraju biti nenošeni/nekorišteni, imati još pričvršćene oznake i sadržavati cjelokupno originalno pakiranje.

Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, molimo kontaktirajte nas odmah (unutar 48 sati od primitka artikla) sa fotografijama oštećenja ili kvara, zajedno s vašim brojem narudžbe. Organizirat ćemo zamjenu ili potpuni povrat novca što je prije moguće.

Proizvod možete vratiti besplatno unutar 30 dana od primitka. Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate nakon isteka roka od 30 dana. Za više informacija, molimo pogledajte naša pravila povrata novca.

Po primitku vašeg vraćenog proizvoda, naš tim će procijeniti njegovo stanje kako bi se uvjerio da je nenošen/nekorišten, sa svim originalnim etiketama i u originalnom pakiranju.

Ako su ovi uvjeti ispunjeni, povrat novca će biti obrađen unutar 10 dana.

Molimo pogledajte naša cjelovita pravila povrata novca za dodatne detalje.

Prihvaćamo različite načine plaćanja, uključujući glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal i bankovne transfere.

Da, sve cijene prikazane na našoj web stranici uključuju PDV (Porez na dodanu vrijednost).

Trenutno ne nudimo plaćanje pouzećem kao opciju plaćanja. Sve narudžbe moraju biti plaćene unaprijed korištenjem dostupnih načina plaćanja.

Često imamo promotivne kodove dostupne našim kupcima, koji su navedeni u newsletterima. Prijavite se kako biste primali ove posebne ponude.

Neki od naših proizvoda zahtijevaju sastavljanje. Uz svaki proizvod pružamo detaljne upute za sastavljanje. Trenutno ne nudimo usluge sastavljanja, ali upute su osmišljene kako bi postupak bio jednostavan i jasan.

Vaš proizvod uključuje tiskane upute za sastavljanje unutar pakiranja. Osim toga, radi lakšeg pristupa, digitalne verzije ovih uputa dostupne su za preuzimanje s kartice "Specifikacije" na našoj web stranici.

Svakako! Naš tim za podršku korisnicima rado će vam pomoći s ergonomskim preporukama za stvaranje udobnog i zdravog radnog prostora. Slobodno nas kontaktirajte putem našeg kontakt obrasca ili nazovite našu liniju za podršku.

Da, registrirane tvrtke mogu ostvariti povrat PDV-a na kupnje.

Da, specijalizirani smo za ergonomska rješenja za kućne urede i velike uredske prostore. Naš tim može surađivati s vama kako bi izradio prilagođeni ergonomski plan za vaš ured. Kontaktirajte nas za konzultacije ili da razgovaramo o vašim potrebama.

Da, korporativne i velike narudžbe ispunjavaju uvjete za količinski popust.

Za proizvode koji ispunjavaju uvjete, popusti se automatski prikazuju u vašoj košarici i prilikom plaćanja.

Ako planirate naručiti 20 ili više jedinica jednog proizvoda ili ako želite kombinirati različite proizvode u veću narudžbu, potičemo vas da nas kontaktirate na info@ergospace.eu. Pripremit ćemo vam prilagođenu ponudu na temelju vaših specifičnih potreba.

Da, aktivno surađujemo s distributerima kako bismo proširili doseg našeg tržišta. Naš distribucijski program osmišljen je kako bi poticao obostrano korisne odnose s uglednim tvrtkama.

Postupak za postati ovlašteni distributer obično uključuje sljedeće korake:

• Početni upit: Molimo Vas da podnesete detaljan zahtjev putem e-pošte na info@ergospace.eu. Ovaj zahtjev će zahtijevati informacije o Vašoj tvrtki, tržišnom dosegu i relevantnom iskustvu u distribuciji.
• Pregled prijave: Naš tim za partnerstva pažljivo će pregledati Vašu prijavu kako bi procijenio kompatibilnost s našom distribucijskom mrežom i vrijednostima robne marke.
• Poslovni razgovor: Ako Vaša prijava bude povoljno ocijenjena, predstavnik našeg tima će Vas kontaktirati kako bi detaljnije razgovarao o potencijalnom partnerstvu, uključujući uvjete, odredbe i cjenovne strukture.
• Formalni ugovor: Nakon dogovora o ključnim uvjetima, formalizirat ćemo partnerstvo putem ugovora o distribuciji, u kojem će biti navedene odgovornosti i obveze obje strane.
• Uvođenje i obuka: Nakon što je ugovor potpisan, pružit ćemo Vam temeljito uvođenje i obuku kako biste se upoznali s našim proizvodima, sustavima i resursima za podršku prodaji.

Napominjemo da se postupak prijave može razlikovati ovisno o specifičnoj regiji i liniji proizvoda. Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja tijekom ovog postupka, slobodno nas kontaktirajte.

Da, podržavamo dropshipping poslovni model za odobrene partnere. Razumijemo da dropshipping omogućuje tvrtkama da nude naše proizvode bez izravnog držanja zaliha i predani smo olakšavanju ove metode preprodaje za kvalificirane subjekte. Ako ste zainteresirani za istraživanje dropshipping partnerstva s nama, potičemo vas da kontaktirate naš tim za partnerstva putem e-pošte info@ergospace.eu. Oni će vam pružiti sveobuhvatne detalje o našem dropshipping programu, uključujući uvjete, zahtjeve i proces prijave.