Pomoč in pogosta vprašanja

Trenutno ponujamo dostavo v vse države znotraj Evropske unije (EU), z izjemo Malte, Cipra, Ålandskih otokov, Grških otokov, Kanarskih otokov, Balearskih otokov, Sicilije in Sardinije.

V naslednje države je možna dostava:

• Avstrija
• Belgija
• Bolgarija
• Hrvaška
• Češka
• Danska
• Estonija
• Finska
• Francija
• Nemčija
• Grčija
• Madžarska
• Irska
• Italija
• Latvija
• Litva
• Luksemburg
• Nizozemska
• Poljska
• Portugalska
• Romunija
• Slovaška
• Slovenija
• Španija
• Švedska

Dostava znotraj Slovenije običajno traja od 2 do 7 delovnih dni, odvisno od vaše lokacije in od kod je izdelek poslan.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-pošto s številko za sledenje, s katero boste lahko spremljali status vašega naročila.

Da, ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo odpreme in številko za sledenje. S to številko lahko spremljate potek dostave na spletni strani dostavne službe. Upoštevajte, da so informacije o sledenju na voljo do 24 ur po odpremi.

Ponujamo brezplačno dostavo znotraj Evropske unije.

Za dostavo v države izven EU se stroški dostave razlikujejo glede na vašo lokacijo ter velikost in težo vašega naročila. Za natančen izračun stroškov dostave v države izven EU, prosimo kontaktirajte našo podporo.

V kolikor morate po oddaji naročila spremeniti naslov za dostavo, vas prosimo, da nas nemudoma kontaktirate na info@ergospace.eu ali pokličete našo linijo za podporo. Potrudili se bomo, da ugodimo vaši zahtevi. Če je bilo vaše naročilo že odposlano, ne moremo spremeniti naslova, zato morate neposredno stopiti v stik s prevoznikom.

Izdelke lahko brezplačno vrnete v 30 dneh po prejemu naročila. Izdelki morajo biti vrnjeni v enakem stanju, v kakršnem ste jih prejeli, morajo biti neobrabljeni/nerabljeni, imeti morajo vse še pritrjene etikete in vključevati morajo originalno embalažo.

Za začetek postopka vračila preberite naš razdelek Postopek vračila v naših Pogojih vračila.

Če prejmete poškodovan ali okvarjen izdelek, vas prosimo, da nas nemudoma kontaktirate (v roku 48 ur od prejema izdelka) in priložite fotografije poškodbe ali okvare ter vašo številko naročila. Poskrbeli bomo za zamenjavo ali celotno povračilo kupnine v najkrajšem možnem času.

Izdelek lahko brezplačno vrnete v 30 dneh od prejema. Žal vračil po tem 30-dnevnem roku ne moremo sprejeti. Za več informacij si preberite naš pravilnik o vračilih.

Po prejemu vrnjenega izdelka bo naša ekipa ocenila njegovo stanje in preverila, ali je nenošen/neuporabljen, z vsemi originalnimi etiketami in v originalni embalaži.

Če so ti pogoji izpolnjeni, bomo vračilo kupnine obdelali v 10 dneh.

Za več informacij si oglejte našo celotno politiko vračil.

Sprejemamo različne načine plačila, vključno z večino kreditnih kartic (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in bančnimi nakazili.

Da, vse cene na naši spletni strani so prikazane z vključenim DDV (davkom na dodano vrednost).

Trenutno ne ponujamo plačila po povzetju. Vsa naročila je potrebno plačati vnaprej z uporabo razpoložljivih načinov plačila.

Za naše stranke pogosto pripravljamo promocijske kode, ki jih objavljamo v naših e-novicah. Prijavite se, da ne zamudite teh posebnih ponudb.

Nekateri naši izdelki zahtevajo sestavljanje. Z vsakim izdelkom so priložena podrobna navodila za sestavljanje. Trenutno ne nudimo storitve sestavljanja, vendar so navodila zasnovana tako, da je postopek enostaven in razumljiv.

Vašemu izdelku so priložena tiskana navodila za sestavljanje znotraj embalaže. Za lažji dostop so digitalne različice teh navodil na voljo za prenos na zavihku "Specifikacije" na strani izdelka.

Seveda! Naša ekipa za podporo strankam vam z veseljem pomaga z ergonomskimi priporočili za ustvarjanje udobnega in zdravega delovnega prostora. Kontaktirajte nas preko kontaktnega obrazca ali pa nas pokličite.

Da, registrirana podjetja lahko uveljavljajo vračilo DDV za nakupe.

Da, specializirani smo za ergonomske rešitve tako za domače pisarne kot tudi za velike poslovne prostore. Naša ekipa vam lahko pomaga ustvariti ergonomski načrt, prilagojen vašim potrebam. Kontaktirajte nas za posvet ali da se pogovorimo o vaših zahtevah.

Da, za naročila podjetij in naročila večjih količin so na voljo količinski popusti.

Za izdelke, ki sodelujejo v akciji, se popusti samodejno prikažejo v vaši košarici in ob zaključku nakupa.

Če nameravate naročiti 20 ali več enot istega izdelka ali če želite kombinirati različne izdelke v večje naročilo, vas vabimo, da nas kontaktirate na info@ergospace.eu. Pripravili vam bomo prilagojeno ponudbo glede na vaše specifične potrebe.

Da, aktivno sodelujemo z distributerji za širitev našega trga. Naš distribucijski program je zasnovan tako, da spodbuja obojestransko koristne odnose z uglednimi podjetji.

Postopek za pridobitev statusa pooblaščenega distributerja običajno vključuje naslednje korake:

• Začetna povpraševanja: Prosimo, da nam pošljete podrobno prijavo po elektronski pošti na naslov info@ergospace.eu. Prijava mora vsebovati podatke o vašem podjetju, tržnem dosegu in ustreznih izkušnjah na področju distribucije.
• Pregled prijave: Naša ekipa za partnerstva bo skrbno pregledala vašo prijavo, da bi ocenila združljivost z našo distribucijsko mrežo in vrednotami blagovne znamke.
• Poslovni pogovor: Če bo vaša prijava pozitivno ocenjena, vas bo kontaktiral predstavnik naše ekipe, da se podrobneje pogovorite o morebitnem partnerstvu, vključno s pogoji, določili in cenovno strukturo.
• Formalni sporazum: Ko se dogovorimo o ključnih pogojih, bomo partnerstvo formalizirali z distribucijsko pogodbo, v kateri bodo opredeljene odgovornosti in obveznosti obeh strank.
• Uvajanje in usposabljanje: Po podpisu pogodbe vam bomo zagotovili temeljito uvajanje in usposabljanje, da se seznanite z našimi izdelki, sistemi in viri prodajne podpore.

Upoštevajte, da se postopek prijave lahko razlikuje glede na posamezno regijo in linijo izdelkov. Če imate med tem postopkom dodatna vprašanja, nas kontaktirajte.

Da, podpiramo model poslovanja z dropshippingom za ustrezne partnerje. Zavedamo se, da dropshipping podjetjem omogoča, da ponudijo naše izdelke brez lastnega skladišča, in zavezani smo k temu, da olajšamo to metodo prodaje za kvalificirane subjekte. Če vas zanima partnersko sodelovanje z nami na področju dropshippinga, vas spodbujamo, da stopite v stik z našo specializirano ekipo za partnerstva preko elektronske pošte info@ergospace.eu. Posredovali vam bodo podrobne informacije o našem programu dropshippinga, vključno z zahtevami, pogoji in postopkom prijave.